今天山貓來說一說當孩子犯錯后，如何在保全孩子自尊心不受傷害的同時，讓他們認識到自己言語或行為的偏差，并勇敢承擔犯錯的后果吧！

處理孩子犯錯“三部曲”

第一個問題是：“發生什么事情了？”這個問題看起來不起眼，但是非常重要。許多成人碰到突發狀況時，會習慣性的太快下判斷：一定是你先打他，他才會打你。一定是你做錯事，老師才會處罰你。

如果我們不讓孩子從他的角度說說事情的經過，很可能冤枉孩子。況且，讓孩子有機會說話，即使真的是他的錯，他也會因為有機會為自己辯解而比較甘心認錯。

第二個問題是：“你的感覺如何？”事情經過是客觀事實，當事人心里受到的沖擊純然是主觀的感受，無所謂是非對錯。很多時候，我們只是需要把自己的感受心情就會好多了。 

腦科學研究表明，當一個人情緒強烈的時候，外在刺激不腦部吸收。也就是說，當一個人還有情緒的時候，別人說什么他都會聽不進去?？傄鹊剿那槠届o下來，才可能冷靜思考。所以如果我們希望孩子能夠聽得進去我們的意見，我們就需要先同理他的感情，讓他的情緒有個出口。

孩子夠冷靜之后，可以問他第三個問題：“你想要怎樣？”這時不管孩子說出什么驚人之語，先不要急著教訓他。

冷靜地問他第四個問題：“那你覺得有些什么辦法？”在這個階段，不妨跟孩子一起做腦力激蕩，想各種點子，合理的、不合理的、荒唐的、可笑的、幼稚的……腦力激蕩的重點就是允許任何看似無稽的想法。這時候不論聽到什么，都暫時不要做批評或判斷。

等到孩子再也想不出任何點子的時候，就可以問他第五個問題：“這些方法的后果會怎樣？”讓孩子自己一一檢視，每個方法的后果會是什么？你可能會很訝異的發現，大部分的孩子都明白事情的后果。如果他的認知有差距，這時候就可以跟他好好討論，讓他明白現實真相。這是一個很好的親子溝通機會，但是要避免說教，只要陳述事實就可以了。

然后問他第六個問題：“你決定怎么做？”孩子通常會選擇對自己最有利的狀況，但在他了解后果之后，通常會做出最合理、最明智的選擇。即使他的抉擇不是成人期望的結果，也要尊重孩子的決定。即使他選擇錯誤了，他也能從這個錯誤中學到更珍貴難忘的教訓。

接著問第七個問題：“你希望我做什么？”一定要誠懇地表達作為父母對孩子的支持，讓他感受到即使犯了錯父母也會一如既往地愛他，而不是令他孤立無援。

等到事情過去之后，問他第八個問題：“結果怎樣？有沒有如你所料？” 或是“下次碰見相似的情形，你會怎么選擇？”讓他有機會檢視自己的判斷，總結經驗教訓，找到更好的處理問題或解決矛盾的方法。

山貓溫馨小提示

孩子犯錯后當眾怒斥孩子或是掩蓋、回避問題，這些方法不僅于事無補，還會讓孩子留下心結，甚至樹立起不正確的是非觀念。這些可比“犯錯”本身可怕得多！